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Código do Usuário do Serviço Público

Foi publicada no DOU de 27.6.2017 a Lei 13.460/17, que trata da participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos. A Lei alcança a administração pública direta e indireta da União, dos Estados, do DF e dos Municípios com prazos de carências específicos. Estão estabelecidos na Lei aspectos relacionados a direitos dos […]

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A crise destrói – A esperança está na gestão

Elcio Anibal De Lucca*   Na década de 80, estudiosos, governo e empresários começaram a interessar-se pelo modelo de sucesso do Japão, encaminhando para que no o início da década de 90 houvesse ambiente para estruturar um Programa Brasileiro, PBQP – Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade. Este programa era liderado pelo Presidente da República […]

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Contribuições acadêmicas para a Qualidade

Foi sugerido no âmbito da ABQ – Academia Brasileira da Qualidade que se explorasse este tema, possivelmente como forma de se verificar se essa interação está ocorrendo de maneira profícua ou não em nosso país. Ora, é bastante reconhecido o fato de que, ao invés do que ocorre nos países ditos de primeiro mundo, há […]

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Fatores que levam ao sucesso ou fracasso em projetos

Opções ao explicar os resultados de projetos bem ou moderadamente bem sucedidos 1.  Tamanho do projeto (dimensionado apropriadamente) – não demasiado grande 2.  Apoio da gerência sênior e priorização 3.  Envolvimento e comprometimento do dono do processo 4.  Líder do projeto (proporcionou boa liderança) 5.  Mínima complexidade do processo (talvez com frutos fáceis de colher) 6.  Metas […]

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Brasil de “SADIMS”

Ao observar os acontecimentos no ambiente político e institucional das últimas semanas, fico a refletir sobre a engenhosa profissionalização da corrupção no Brasil. A Operação Carne Fraca, deflagrada pela Polícia Federal, conduzida de forma desastrosa, causou alvoroço e repercussão internacional em um setor que tem sido a salvação do Brasil e apontou o que não […]

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Desafio Gestão_ABQ

O grande desafio da gestão: sistemas ou comportamento das pessoas?

Quero levar o leitor deste breve texto à reflexão sobre uma questão que sempre se colocou nas discussões corporativas sobre gestão, mas que ganha atualmente um contorno muito nítido e uma grande urgência: o que mais desafia a gestão das organizações? Onde é preciso que os estudiosos do tema concentrem maior ênfase – nos sistemas […]

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Seminário Tecnologia Industrial Básica (TIB), 20 anos contribuindo para qualidade e inovação

Gilbert Simondon, em seu belo livro “Sobre o Modo de Existência dos Objetos Técnicos”, observa que “o que reside nas máquinas é realidade humana, gesto humano fixado e cristalizado em estruturas que funcionam”. Este comentário poderia ser uma introdução adequada para o que hoje nos reúne aqui: o registro e a rememoração do significado desses […]

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