Artigos

Talvez você não tenha ouvido falar, mas vive isso com frequência, principalmente em contato com áreas de atendimento de serviços em massa de prestadores de serviços, públicos ou privados.

Este documento é uma tentativa de evidenciar a analogia entre a luta da natureza para manter a vida a os esforços humanos para criar e manter um mundo melhor.

Lewis Carol já dizia em Alice no País das Maravilhas: Se você não sabe para onde vai, qualquer caminho serve. Não é o caso aqui. Nós da ABQ sabemos para onde devemos ir.

Um recente artigo do economista Bernardo Mueller, professor da Universidade de Brasília, chama a atenção para os riscos de enfrentarmos comportamentos caóticos em políticas públicas.

O último dia do evento foi realizado em Hoofdorp, Circular Expo, Park 2020, onde foi possível observar a variedade dos produtos e serviços relacionados à EC oferecidos por empresas holandesas

A Cultura organizacional é um tema extremamente relevante para o sucesso das organizações e que nem sempre recebe a devida importância!

A seleção e a priorização de projetos six sigma (Six Sigma Projects – SSP) é uma das questões mais discutidas na literatura six sigma

Tema abre discussão sobre uma questão tanto interessante quanto controversa: seria possível aplicar técnicas de melhorias de processos convencionais para processos médicos e hospitalares?

O tempo passa e as novas tendências aparecem de forma contundente em nossas vidas.

Ao planejar o sistema de gestão da qualidade, a organização deve determinar os riscos e as oportunidades que precisam ser abordados.

Empresários e empresas deveriam ter todo o interesse em assumir um papel mais forte para melhorar a qualidade da Educação

O gestor deve liderar e conduzir sua equipe a alcançar maiores e melhores resultados

Sustentabilidade só é possível, convertendo resíduos em materiais e produtos de potencial utilidade

  Ana Carolina Cassinelli Ana Cristina Limongi-França Basilio V. Dagnino RESUMO As empresas se encontram diante de um novo desafio: como se adaptar ao “Novo

O Brasil é um dos países mais desiguais do mundo – não tanto porque os pobres sejam os mais pobres, mas é que há um grande o número de ricos.

Big Data é uma expressão que se refere a um conjunto de técnicas para a coleta e tratamento de grandes volumes de dados, com um objetivo de análise preditiva.

É a capacidade de transmitir conteúdo através de narrativa envolvente e inspiradora, utilizando para isso a linguagem verbal (oral, ou escrita), como também a não-verbal (expressões corporais), ou mesmo por imagens iconográficas, na aplicação de recursos visuais.

Entre 12 de abril e 21 de junho de 2021, o consultor Haroldo Ribeiro, em parceria com a Academia Brasileira da Qualidade, realizou o circuito

Mauriti Maranhão   O pensador francês André Gide disse que “tudo já foi dito uma vez, mas como ninguém escuta, é preciso dizer de novo”.  André Gide sabia

Foi emitido agora em maio o “Anexo SL” das Diretivas da ISO, incorporando as lições aprendidas desde sua primeira publicação em 2012. O “Anexo SL”

A ISO tem uma diretiva de submeter suas normas à revisão sistemática, no máximo, a cada 5 anos. As decisões da ISO são baseadas no

*Eduardo Vieira da Costa Guaragna Nada é permanente, exceto a mudança, já escrevera Heráclito há mais de 500 AC. Mas sempre a atual situação é tida

Essa tabela mostra a segunda atualização dos índices socioeconômicos propostos na referência abaixo com a finalidade de acompanhar o desempenho das políticas públicas de combate

A Gerdau completou 120 anos no dia 16 de janeiro. É um orgulho para nós brasileiros e uma grande conquista para a empresa que é

  Eduardo Vieira da Costa Guaragna     No mês de novembro comemora-se o Mês Mundial da Qualidade, havendo um dia especifico ao Dia Mundial

“O Brasil tem fome de ética e passa fome em consequência da falta de ética na política.” Herbert de Souza (1935 – 1997)   INTRODUÇÃO

Prezados acadêmicos, reproduzimos aqui o artigo que foi publicado recentemente no informativo da embaixada brasileira em Londres sobre as potencialidades do agronegócio do Brasil de

Maurício Roscoe Em meu livro A Borboleta Azul (uma adaptação dos conceitos do Efeito Borboleta e da Teoria do Caos para crianças) vemos como uma

Jairo Martins   Desde o surgimento do gênero Homo, há 2,5 milhões de anos, a espécie humana tem protagonizado diversas transformações de diferentes teores, formas e

O professor americano Jim Collins publicou um livro (“Vencedoras por Opção”, HSM Editora) no qual relata suas pesquisas de nove anos com 20.400 empresas dos EUA.

Uma organização com um programa de gestão implantado ou em implementação precisa transmitir para todos os públicos, sendo eles interno e externo, uma imagem de credibilidade, envolvimento e comprometimento…

Acad. Nigel H Croft Iniciaremos nossa história de sistemas de gestão nos anos 70. Naquela época, tanto ao nível mundial, como no Brasil, o grande

Por Caio Márcio Becker Soares   Introdução No dia 14 de novembro deste ano é comemorado o Dia Mundial da Qualidade. Esta comemoração foi criada pela

A Academia Brasileira da Qualidade está perto de fazer 10 anos. Na escala de tempo das organizações, 10 anos costumam ser um marco. Também o

O Acadêmico Reinaldo Balbino Figueiredo foi recentemente eleito, para o biênio de 2020/2021, como chairman (presidente) do ISO/CASCO, o Comitê da ISO – Organização Internacional

Tamara Willmann Ariosto Farias Jr   1. Histórico da ISO 37001 A ISO 37001 foi desenvolvida pelo Comitê ISO/PC 278 Anti-bribery management systems (Sistemas de

Eduardo V. C. Guaragna   Sem dúvida, hoje vivemos numa sociedade mais complexa com mudanças em maior número, mais rápidas e com novas tecnologias exponenciais

A Universidade do Minho, Portugal, acaba de publicar a 2ª. edição do relatório WSQ – World State of Quality, classificando o status da Qualidade em

Conscientes da necessidade imperiosa de alertar a iniciativa privada para a difícil situação em que o Brasil se encontra, a Fundação Nacional da Qualidade –

Claudius D’Artagnan C. Barros   O mundo dá sinais de se transformar cada vez mais rapidamente e mais radicalmente. Em todos os aspectos: tecnológico, político, econômico, social, ecológico. Não temos como ignorar isso. E, não podendo ignorá-lo, não podemos tampouco ficar passivos a respeito. Não nos transformar igualmente significa estagnar, ficar para trás. Quem não muda pessoalmente não está se protegendo; está se tornando mais vulnerável. Assim, reinvente-se! Reinvente-se profissionalmente, reinvente-se emocionalmente, reinvente-se socialmente! Em especial os ambientes de trabalho, os mercados, os contextos para os negócios estão exigindo de nós que criemos novas opções

B.V.Dagnino*   Leite, azeite de oliva, mel, açafrão e peixe são os alimentos mais falsificados do Mundo, segundo a USP – United States Pharmacopeial Convention,

Roberto Rodrigues*   Nos últimos dias aconteceram alguns fatos alvissareiros para a agropecuária brasileira, e uma má notícia. O primeiro positivo foi o anúncio da

(Baseadas na ABNT NBR ISO 27002:2013 e no Cert.br)   Por Ariosto Farias Jr & Jeferson Prevedello**   Todos os dias nos quatro cantos do mundo, milhares de sistemas de informação e de dados confidenciais das organizações são

B. V. Dagnino     1. Introdução Segundo a Fundação Ellen MacArthur [1], Economia Circular (EC) “é uma economia que é restauradora e regeneradora desde

José Israel Vargas,* Carlos Feu Alvim e Olga Mafra**     Em 13 de Novembro do ano passado as direções da Eletronuclear e da INB

Quer fazer um teste em sua empresa? Determine que os funcionários devem alterar suas senhas a cada 45 dias. Elas vão abrir uma guerra contra os os gestores de segurança da informação, quer apostar?

Poucos brasileiros têm na cabeça o quanto a Educação é importante para o nosso desenvolvimento. Mas, sugiro que pensemos, pois quem desenvolve um país não é o governo, é o povo!

Em meio a um cenário político-econômico que ainda vai continuar incerto no país em 2016, é natural imaginar que as pessoas não deixarão totalmente de consumir aquilo que precisam para satisfazer suas necessidades físicas ou para assegurar o seu bem-estar.

B. V. Dagnino*   Acima, foto do S Humaitá chega ao Brasil após atravessar o Atlântico em profundidade periscópica, como primeiro navio da MB a

Conforme dados da Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica (Abinee), a indústria de eletroeletrônicos representa 4,3% do PIB brasileiro, empregando mais de 180 mil pessoas.