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O papel da qualidade no mundo tem evoluído e instigado a refletir sobre como ela pode ser um fundamento e instrumento viabilizador da prosperidade e de melhoria da vida das pessoas.

Na educação, o PISA está assumindo esse papel. Como o PIB, pode e deve ser criticado.

Este é um artigo do quadro “Vivências da Qualidade”, com histórias reais sobre a implementação de sistemas de qualidade em organizações.

No mundo corporativo – à guisa de um planejamento robusto – nem sempre é possível interver todas as variantes holísticas no conturbado cenário empresarial