segunda-feira, agosto 08, 2022

Alguns desafios para a qualidade no Brasil

B.V.Dagnino

 

1º Desafio

Não aprendemos com os nossos erros; o Brasil não é uma organização que aprende, conforme preconiza Peter Senge (The Learning Organization).

Exemplo: a Polícia prende, a Justiça solta: motorista embriagado atropela pedestres na calçada, mas é réu primário e responderá a processo em liberdade; a Imprensa e a sociedade evidenciam sua revolta, mas tudo permanece como dantes.

Solução: usar tais casos para promover mudanças na legislação (ação corretiva para evitar a continuação do erro).

 

2º Desafio

Não fazemos benchmarking, isto é, não comparamos o que fazemos com o que fazem os melhores, tanto em nível nacional e internacional, e com isso não aprimoramos nossas maneiras de proceder.

Exemplo: sabemos que a Coreia do Sul atingiu um desenvolvimento extraordinário graças à educação, mas não analisamos detidamente as práticas daquele país para adaptá-las ao Brasil.

Solução: institucionalizar o aprendizado contínuo com a observação para adoção das melhores práticas (uma base de dados em nível nacional apoiaria esse procedimento).

 

3º Desafio

Não praticamos um planejamento integrado multidisciplinar em nível nacional.

Exemplo: geradores eólicos ficaram prontos para operar e não havia linhas de transmissão para transmitir a energia gerada.

Solução: ter uma forte estrutura de planejamento central coordenando todas as ações governamentais.

 

4º Desafio

Não ouvimos as principais partes interessadas.

Exemplo: o Governo projeta teleférico para comunidade carente, quando os moradores precisam primordialmente de redes de água e esgoto, coleta de lixo e outras necessidades básicas.

 

5º Desafio

Políticos e governantes não pensam Brasil.

Exemplo: um ministro concentra a aplicação de recursos de sua pasta para prevenção de calamidades em seu estado ou base eleitoral, quando outras áreas mais críticas deveriam ser priorizadas.

Solução: uma Lei de Responsabilidade Federativa, que obrigue uma distribuição de recursos devidamente justificada de acordo com critérios de relevância.

 

6º Desafio

Não usamos os meios de educação e comunicação para educar para a cidadania.

Exemplo: embora se perceba um empenho para aprimorar o ensino em diferentes níveis, não se observa qualquer esforço para incutir desde o 1º. grau uma consciência de cidadão brasileiro nas gerações presentes e futuras.

Solução: incluir assuntos voltados para a cidadania nos currículos escolares.

 

7º Desafio

As organizações não implementaram em sua grande maioria sistemas integrados de gestão.

Exemplo: a percepção pela governança/liderança/direção dos órgãos públicos e das empresas privadas da importância da gestão a qualidade e da sustentabilidade é extremamente limitada, acarretando dificuldades econômicas, sociais e ambientais para a sua atuação eficaz e perpetuidade.

Solução: divulgar amplamente casos de sucesso junto aos líderes empresariais e altos escalões governamentais.

 

8º Desafio

Ciência, tecnologia e inovação não são preocupações prioritárias para as organizações brasileiras.

Exemplo: com raras exceções os produtos brasileiros não conseguem competir com os estrangeiros por estarem defasados tecnologicamente e terem custos mais elevados.

Solução: ampliar os incentivos a produtos e serviços inovadores, fomentando alianças estratégicas entre empresas, universidades e centros de tecnologia.

 

B.V.Dagnino é vice presidente da Academia Brasileira da Qualidade (ABQ).

Este artigo expressa a opinião dos Autores e não de suas organizações.

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