B.V.Dagnino
1º Desafio
Não aprendemos com os nossos erros; o Brasil não é uma organização que aprende, conforme preconiza Peter Senge (The Learning Organization).
Exemplo: a Polícia prende, a Justiça solta: motorista embriagado atropela pedestres na calçada, mas é réu primário e responderá a processo em liberdade; a Imprensa e a sociedade evidenciam sua revolta, mas tudo permanece como dantes.
Solução: usar tais casos para promover mudanças na legislação (ação corretiva para evitar a continuação do erro).
2º Desafio
Não fazemos benchmarking, isto é, não comparamos o que fazemos com o que fazem os melhores, tanto em nível nacional e internacional, e com isso não aprimoramos nossas maneiras de proceder.
Exemplo: sabemos que a Coreia do Sul atingiu um desenvolvimento extraordinário graças à educação, mas não analisamos detidamente as práticas daquele país para adaptá-las ao Brasil.
Solução: institucionalizar o aprendizado contínuo com a observação para adoção das melhores práticas (uma base de dados em nível nacional apoiaria esse procedimento).
3º Desafio
Não praticamos um planejamento integrado multidisciplinar em nível nacional.
Exemplo: geradores eólicos ficaram prontos para operar e não havia linhas de transmissão para transmitir a energia gerada.
Solução: ter uma forte estrutura de planejamento central coordenando todas as ações governamentais.
4º Desafio
Não ouvimos as principais partes interessadas.
Exemplo: o Governo projeta teleférico para comunidade carente, quando os moradores precisam primordialmente de redes de água e esgoto, coleta de lixo e outras necessidades básicas.
5º Desafio
Políticos e governantes não pensam Brasil.
Exemplo: um ministro concentra a aplicação de recursos de sua pasta para prevenção de calamidades em seu estado ou base eleitoral, quando outras áreas mais críticas deveriam ser priorizadas.
Solução: uma Lei de Responsabilidade Federativa, que obrigue uma distribuição de recursos devidamente justificada de acordo com critérios de relevância.
6º Desafio
Não usamos os meios de educação e comunicação para educar para a cidadania.
Exemplo: embora se perceba um empenho para aprimorar o ensino em diferentes níveis, não se observa qualquer esforço para incutir desde o 1º. grau uma consciência de cidadão brasileiro nas gerações presentes e futuras.
Solução: incluir assuntos voltados para a cidadania nos currículos escolares.
7º Desafio
As organizações não implementaram em sua grande maioria sistemas integrados de gestão.
Exemplo: a percepção pela governança/liderança/direção dos órgãos públicos e das empresas privadas da importância da gestão a qualidade e da sustentabilidade é extremamente limitada, acarretando dificuldades econômicas, sociais e ambientais para a sua atuação eficaz e perpetuidade.
Solução: divulgar amplamente casos de sucesso junto aos líderes empresariais e altos escalões governamentais.
8º Desafio
Ciência, tecnologia e inovação não são preocupações prioritárias para as organizações brasileiras.
Exemplo: com raras exceções os produtos brasileiros não conseguem competir com os estrangeiros por estarem defasados tecnologicamente e terem custos mais elevados.
Solução: ampliar os incentivos a produtos e serviços inovadores, fomentando alianças estratégicas entre empresas, universidades e centros de tecnologia.
B.V.Dagnino é vice presidente da Academia Brasileira da Qualidade (ABQ).
