Preparando-se para a Nova Qualidade
O papel da qualidade no mundo tem evoluído e instigado a refletir sobre como ela pode ser um fundamento e instrumento viabilizador da prosperidade e de melhoria da vida das pessoas.
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Categoria: Artigos
PISA, o PIB da Educação – Por Claudio de Moura Castro
Na educação, o PISA está assumindo esse papel. Como o PIB, pode e deve ser criticado.
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Qual é a hora certa de semear a qualidade? Por Eduardo Guaragna
Este é um artigo do quadro “Vivências da Qualidade”, com histórias reais sobre a implementação de sistemas de qualidade em organizações.
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DESVENDANDO CENÁRIOS – Estratégia orientada pela Análise PESTEL + P
No mundo corporativo – à guisa de um planejamento robusto – nem sempre é possível interver todas as variantes holísticas no conturbado cenário empresarial
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Fundamentos técnicos de modelos de Gestão da Qualidade salvam quase 400 vidas em Haneda
No avião da JAL, com bolas de fogo na área externa e muita fumaça e um calor insuportável na área interna, todas as 379 pessoas (oito crianças) conseguem sair
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DOIS LADOS DA MESMA MOEDA – A simbiose dos Propósitos
Conceitualmente, “propósito” difere de “objetivo”. Embora tais expressões sejam habitualmente utilizadas como elocução de sentido semelhante
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Qualidade e Inovação
Diante do extraordinário avanço da tecnologia, hoje a palavra de ordem da economia mundial é inovação, frequentemente qualificada como disruptiva
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A Educação no Brasil – A visão de alguém que não é da área
O Grupo de Estudo Produtividade – GE Produtividade da Academia Brasileira da Qualidade (ABQ) concluiu que uma das causas da baixa produtividade no Brasil é a educação ministrada aos jovens.
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Aonde chegaremos com a Inteligência Artificial?
A maioria das pessoas está perplexa com a nova onda envolvendo algoritmos, Inteligência Artificial e, em especial, o tal Chat GPT. O historiador israelense Yuval Noah Harari faz um alerta muito sério.
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Atendimento “fake” ao cliente Fantasma que ninguém vê
Talvez você não tenha ouvido falar, mas vive isso com frequência, principalmente em contato com áreas de atendimento de serviços em massa de prestadores de serviços, públicos ou privados.
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