Vivemos uma transformação profunda na sociedade atual, marcada pela crescente presença da Inteligência Artificial nas atividades diárias. Sistemas inteligentes influenciam, entre outros assuntos, decisões financeiras, diagnósticos médicos e o consumo de informações.
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O consumidor contemporâneo não busca somente produtos e serviços “sem defeito”. Ele quer significado e transparência: origem do que consome, impactos ambientais e sociais, trabalho digno, coerência entre discurso e prática.
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Diante das mudanças profundas do cenário global contemporâneo, propomos o conceito de “Nova Qualidade”, uma abordagem mais ampla que busca integrar desenvolvimento econômico sustentável, prosperidade e bem-estar social.
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Este capítulo tem por objetivo mostrar que a qualidade é um produto da gestão da empresa. Portanto, não podemos focar, unicamente, na gestão da qualidade, mas precisamos trabalhar, continuamente, na gestão empresarial.
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O artigo analisa criticamente o papel dos indicadores de gestão no contexto da qualidade organizacional, defendendo sua utilização como instrumentos estratégicos e diagnósticos.
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Um relato repleto de experiências vividas em diferentes países, Basílio V. Dagnino mostra como a percepção de qualidade pode variar de forma surpreendente entre culturas.
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A crescente complexidade dos ambientes de negócios, marcada por transformações tecnológicas, pressões regulatórias, expectativas sociais mais amplas e desafios ambientais, reforça a importância da adoção de modelos de governança e gestão que sejam consistentes, transparentes e orientados à criação de valor sustentável.
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O texto discute o potencial do Movimento pela Qualidade para enfrentar os desafios socioeconômicos-ambientais contemporâneos da humanidade rumo a um futuro sustentável.
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A gestão pública municipal, por estar próxima ao cidadão e lidar com serviços essenciais como saúde, educação e transporte, enfrenta o desafio de atender demandas crescentes com recursos escassos.
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O artigo apresenta os principais resultados da 6ª Pesquisa Nacional de Práticas e Resultados da Educação Corporativa, realizada em 2024 pelo PROGEC/FIA Business School, com a participação de 118 organizações.
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