O capítulo insere-se em uma perspectiva de modelagem dinâmica e experimental da gestão, propondo uma condução integrada dos desafios tecnológicos, econômicos e humanos para promover a prosperidade nas organizações.
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A sobrecarga de trabalho caracteriza-se pelo acúmulo de entregas, metas incompatíveis com o tempo, pressão contínua e descompasso de competências.
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A qualidade de escolas e, consequentemente, a melhoria da qualidade da educação no Brasil pode melhorar com a implementação de sistemas de gestão da qualidade em organizações educacionais.
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Vivemos uma transformação profunda na sociedade atual, marcada pela crescente presença da Inteligência Artificial nas atividades diárias. Sistemas inteligentes influenciam, entre outros assuntos, decisões financeiras, diagnósticos médicos e o consumo de informações.
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O consumidor contemporâneo não busca somente produtos e serviços “sem defeito”. Ele quer significado e transparência: origem do que consome, impactos ambientais e sociais, trabalho digno, coerência entre discurso e prática.
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Diante das mudanças profundas do cenário global contemporâneo, propomos o conceito de “Nova Qualidade”, uma abordagem mais ampla que busca integrar desenvolvimento econômico sustentável, prosperidade e bem-estar social.
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Este capítulo tem por objetivo mostrar que a qualidade é um produto da gestão da empresa. Portanto, não podemos focar, unicamente, na gestão da qualidade, mas precisamos trabalhar, continuamente, na gestão empresarial.
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O artigo analisa criticamente o papel dos indicadores de gestão no contexto da qualidade organizacional, defendendo sua utilização como instrumentos estratégicos e diagnósticos.
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Um relato repleto de experiências vividas em diferentes países, Basílio V. Dagnino mostra como a percepção de qualidade pode variar de forma surpreendente entre culturas.
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A crescente complexidade dos ambientes de negócios, marcada por transformações tecnológicas, pressões regulatórias, expectativas sociais mais amplas e desafios ambientais, reforça a importância da adoção de modelos de governança e gestão que sejam consistentes, transparentes e orientados à criação de valor sustentável.
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